注文住宅の相談窓口おすすめ6選！口コミ・評判など、各社の特徴を徹底解説【完全無料】
家づくりをした人の多くが利用している住宅の無料相談所。
住宅に関する悩み・不安を無料で解決し、理想の家づくりに向けて一歩を踏み出すことができます。
でも実際に相談に行くとなると、
検討中Aさん強引な営業がありそうで怖い。。。
そんな方に向けに、実績のある無料相談所を6つご紹介します！
注文住宅の相談窓口サービス比較表
各社が公式に発表している利用満足度から、サービス内容・無料特典・口コミから総合評価を行いました。
| サービス |   LIFULL HOME’S |
 家づくりのとびら  |
 スーモカウンター |
おうちキャンバス |
注文住宅の相談窓口 |
ハウスマリッジ |
| オススメ度 | (星5/5) |
(星4.5/5) |
(星4.5/5) |
(星4.5/5) |
(星4/5) |
(星3.5/5) |
| 満足度 | 99.5% | 98.2% | 97.2% | 95.7%* | 掲載なし | 掲載なし |
| 特徴 | ･営業なしを公言! ･無料特典あり |
･21時まで相談可! ･子供がいても安心 |
･情報が充実! ･無料講座を開講 |
･優秀な営業を紹介 ･有名youtuberが監修 |
提携会社数No.1 | 営業マン選びが可能 |
| 相談方法 | 店舗・オンライン | オンライン | 店舗・オンライン | 店舗・オンライン | 店舗・オンライン | 店舗・オンライン |
| 公式サイト | 公式HPを見る |
公式HPを見る |
公式HPを見る | 公式HPを見る |
公式HPを見る | 公式HPを見る |
*公式の発表は10段階評価において、「9.57」の満足度。
注文住宅の相談窓口サービス6選！口コミ・詳細をご紹介
住宅のプロそれでは6つの注文住宅の相談窓口の詳細と口コミを確認していきます。
ライフルホームズ住まいの窓口
住宅のプロ「営業はしない」と公言し、全サービスの中で最も利用満足度が高いサービスです！
また一戸建てだけでなく、マンションの住まい探しや引越しの見積もりなど幅広く相談可能です。
| 項目 | 詳細 |
| サービス名 | ライフルホームズ住まいの窓口 |
| 総合評価 | (星5/5) |
| 顧客満足度 | 99.5% |
| 無料特典 | ・必見ポイントまとめノート ・動画教材 |
| 提携会社数 | 200社以上 |
| 相談方法 | ・店舗相談 ・オンライン相談 ・電話 |
| 公式サイト | HPを見る |
ライフルホームズ住まいの窓口ができること
- ハウスメーカー選び
- 土地探し
- 資金計画
- 住宅ローン選び
- 返済シミュレーション
- 住宅の条件の整理
- 家づくりに必要な知識の紹介
一般的な家づくりの知識から、具体的な進め方まで無料でサポートしてもらえます。
住宅のプロ注文住宅以外にも建売やマンションも相談可能。まだ注文住宅にするのかも分からないという方も利用可能です。
住まいの窓口の良い口コミ「完全中立の立場で相談に乗ってくれた」
30代女性：今気になっているハウスメーカーについて、完全中立の立場で相談に乗ってくれた。本当に中立の立場のアドバイスがもらえるので、かなり参考になった。
住まいの窓口の良い口コミ「とても丁寧に話を聞いてくれました。」
40代女性：相談に行くと、専属のアドバイザーさんがついてくれて、とても丁寧に話を聞いてくれました。特に私がどういう家が欲しいのか等、親身になって聞いてくれました。そして、こちらがお伝えした条件から土地のアドバイスを下さり、その周辺の土地に詳しい不動産会社を紹介してくださりました。その不動産会社は、とても優しく、対応も丁寧で、私たち夫婦はすっかり乗り気になり、家を建てる決意をしました。
住まいの窓口の悪い口コミ「紹介して頂いたハウスメーカーがどこもイマイチだった」
20代女性：残念だったのが、紹介して頂いたハウスメーカーがどこもイマイチだったことです。お断りサービスがあるので精神的な負担はありませんでしたが、時間がもったいなかったなと感じてしまいました。こういう紹介・仲介系のサービスは、窓口が良くても、繋いだ先が良くなければ意味が無いと思います。
ライフルホームズ住まいの窓口のオススメポイント
- 家づくりで失敗しないためのポイントをまとめた無料特典「家づくりノート」がもらえる！
- もし窓口で紹介されたハウスメーカーと合わないと感じた場合、窓口が「お断りの連絡」を実施！
- 「営業しない」と公言しており、営業されたという口コミもなし！
専門家からのアドバイスをもらいつつ、注文住宅に限らずあなたにとって理想の住まいを見つけたい方にオススメの相談所です！
家づくりのとびら
全国どこからでもオンラインで効率よく相談可能なサービスです。
| 項目 | 詳細 |
| サービス名 | 家づくりのとびら |
| 総合評価 | (星4.5/5) |
| 顧客満足度 | 98.2% |
| 無料特典 | ・間取り提案 ・資金計画プラン ・土地探し |
| 提携会社数 | 140社以上 |
| 相談方法 | ・店舗相談 ・オンライン相談 |
| 公式サイト | HPを見る |
家づくりのとびらができること
- 間取り図の作成
- 資金計画書の作成
- 総予算の確認
- 土地探し
他社と比較すると、提携会社数は多くないものの無料で「間取り図作成」や「資金計画書作成」等を作成してもらえます。
住宅のプロ家づくりにおいて間取りや資金計画書があると、「この部屋いるかな？」「1か月20万円も支払えるかな？」と、具体的な数値を基に、家づくりが確実に一歩進みます。
実際にの間取りや資金計画書を見ることで、どこに無理がありそうか一目でわかるので家づくりで大きな失敗をすることがなくなります。
家づくりのとびらの良い口コミ「自宅でミルク休憩をとりながら、家づくりの相談ができた」
女性：小さい子供が３人。家づくりを始めたいけど、モデルハウスを何件もまわるのはとても無理…。オンライン相談だから自宅でミルク休憩をとりながら、家づくりの相談ができました！
家づくりのとびらの良い口コミ「私の要望に合った平屋の間取り図がもらえた」
ご家族A：一番嬉しかったのは、間取り図がもらえたこと。しかも、ただの間取り図じゃなくて、私の要望に合った平屋の間取り図がもらえたんです。もらった間取り図を基に設計資産と打ち合わせができ、理想の平屋を建てることができました。
家づくりのとびらの悪い口コミ「営業に予算を上げようとされた」
男性：こちらの最初の予算をお伝えしたものの「もっとお客様の年収なら予算をあげても大丈夫です」と、予算をあげようあげようとしてくる営業のやり方に、あまり良い印象は受けなかったです。
家づくりのとびらのオススメポイント
- 平日の19:30から相談可能！
- オンライン相談が基本で子供がいても安心
平日も休日も家づくりを一歩ずつ進め、期限内に理想の住宅に住み始めたい！という方にオススメの相談所です！
スーモカウンター
「注文住宅」「新築マンション」に関する相談を行えるサービスです。
| 項目 | 詳細 |
| サービス名 | スーモカウンター |
| 総合評価 | (星4.5/5) |
| 顧客満足度 | 97.2% |
| 無料特典 | ・完成あんしん保証 ・設備あんしん保証 ・段取りを知れる無料講座 |
| 提携会社数 | 公式発表なし |
| 相談方法 | ・店舗相談 ・オンライン相談 ・電話 |
| 公式サイト | HPを見る |
スーモカウンターで可能なこと
あなたに合ったハウスメーカーの紹介のほかに、以下2項目を一緒に行ってくれます。
- 家づくりの基礎知識を学習する基礎講座の案内
- ファイナンシャルプランナーへの相談
さらにスーモカウンターは、建設中と建設後の万が一に備えた2つの保証を実施しています。
- 住宅建設中にハウスメーカーが倒産した場合、引き続き建設を行ってくれるハウスメーカーのご紹介、過払い金や割増でかかってしまう工事費などに対して、1,000万円の費用or建設費の30%を補填する保証
- 暮らしに欠かせないキッチン、バス、トイレ、洗面、給湯器の5大住宅設備が万が一故障した場合、修理費を最長3年、累計10万円（税込）までカバーする保証
住宅のプロスーモカウンターを経由して住宅を建てるだけで、万が一に備えた保証をもらえるのは嬉しいですね。
スーモカウンターの良い口コミ「紹介された3社の営業担当は優秀な人ばかり」
うちもスーモカウンターを利用して住友林業と契約しました。紹介料が個別の値引き幅に反映されるかどうかは分かりません。ですが紹介された3社の営業担当は優秀な人ばかりだったので結果としては良かったかなと思っています✨#スーモカウンター
— コンタックス🌳🐯 (@ContaMikanHOUSE) June 6, 2021
今日初めてスーモカウンターに行った。家に関して全く知識がなかったので、すごく丁寧に教えてもらって良かった！
2年続けて新車を一括購入したので資金はあまりないけど、今の家賃よりも月々安いお金で家が買える…そして大手企業の方が補償も手厚いし、丈夫で修復費用がかからなくて素敵。— naoᴰ⁻ᴰᵃʸ (@naokaw1124) March 12, 2022
スーモカウンターの悪い口コミ「控えめに言って詐欺(*’ω’*)」
暇つぶしにスーモカウンター行ってみた^_^
トップマネージャーが対応してくれたけどあまりのレベルの低さにビックリ(・∀・)
中立の立場とか言いながらタクシーに連れこもうとするし、ローンは可処分所得じゃなく年収で計算するし、諸々ツッコミどころ満載でした(o^^o)
控えめに言って詐欺(*’ω’*)
— puffin.avax🔺 🌊📘 🧪🪨⛏🛸 (@puffin1377) June 8, 2019
住宅に関する無料講座も随時開催しているので、とりあえず情報を始めようと思っている方にオススメです。
おうちキャンパス
登録者数6万人以上のYoutubeを運営！
Youtubeで人となりを確かめてから相談できる、営業マンを特に重視する方にオススメのサービスです。
| 項目 | 詳細 |
| サービス名 | おうちキャンバス |
| 総合評価 | (星4.5/5) |
| 顧客満足度 | 95.7% |
| 無料特典 | ・家づくりタイプ診断 ・相性の良い施工会社の紹介 |
| 提携会社数 | 公式発表なし |
| 相談方法 | ・オンライン相談 |
| 公式サイト | HPを見る |
おうちキャンパスで可能なこと
以下の3つを一緒に行ってくれます。
- あなたの家づくりタイプ診断
- 相性が良い住宅メーカー3社のご紹介
- ハウスメーカーの営業マンのご紹介
「ハウスメーカー」と「オススメのハウスメーカーの営業マン」まで紹介してもらえるので、初心者の方に使いやすい形式となっています。
住宅のプロタイプ診断では、「コスパ」「メンテナンス」「性能」「間取り」「災害」「デザイン」のうち、あなたがどれを重要視するタイプなのかを教えてくれます！
注文住宅を建てたいけど、何から手を付けていいのか全く分からない。という方にオススメのサービスです！
おうちキャンパスの良い口コミ「絶対このオンライン相談すべきだと思います。」
ご家族A：ヒヤリングも丁寧で、かつ私達の好みや細かなこだわりなど全て踏まえてハウスメーカーを提案していた だきました。 最初は夫婦で意見が割れていましたがオンライン相談後は意見が合致し、 ハウスメーカーも 決まりましたし何より家を建てるモチベーションがとても上がりました。 お話も面白くて・・・絶対このオン ライン相談すべきだと思います。 不安なことを1つ1つ潰してくれたり、見方を変えて伝えてくれたり、 本当に安心につながりました。
おうちキャンパスの良い口コミ「自分達が検討しているハウスメーカー以外の候補をくれた」
ご主人：自分達が検討しているハウスメーカー以外にも候補等をご提案いただけた。 また、 各メーカーの特徴等を教えていたただき、 自分達の優先事項等が整理できた。
おうちキャンパスの悪い口コミ
住宅のプロ2024年1月時点、おうちキャンパスの悪い口コミはありません。
「しっかりとした営業マンにサポートしてもらいたい！」という方にオススメの相談です。
注文住宅の無料相談所
最も提携会社数が多く、無料相談所の中で一番多くの会社からあなたに合った1社を見つけてくれるサービスです。
注文住宅の無料相談所でできること
- ハウスメーカー選び
- 土地探し
- 資金計画
- 住宅ローン選び
- 返済シミュレーション
注文住宅に関する幅広い質問が可能です。さらに、建売の住宅の紹介も行っているので、同じ窓口で注文住宅と建売住宅の両方の検討を行うことができます。
注文住宅の無料相談所の良い口コミ「窓口で3社に絞ってもらい、安心して前に進むことができました。」
ご家族A：住宅会社を絞ってもらって助かりました。住宅会社を自分でひたすら調べていましたが、絞ることができずに困っていました。そんな時に窓口で3社に絞ってもらい、安心して前に進むことができました。紹介してもらった住宅会社の担当の方も店長さんやベテランの方だったので、スムーズに打合せが進み、短期間で決めることができました。
ご家族B：新築を建てるかどうかの相談から始まり…初めは工務店を決めるまでのお付き合いかと思っていましたが、家についての基本的なところから資金計画まで、節目節目でアドバイス頂き、結局最後まで大変お世話になりました。お陰様で大変満足のいくお家が完成し、家族一同感謝しています。
注文住宅の無料相談所の悪い口コミ「相談が出来る雰囲気ではありませんでした。」
女性：OO市××の１Ｆにある窓口に行きましたが、相談が出来る雰囲気ではありませんでした。暗～い雰囲気で怖かった。
相談所によっては、相談しにくいこともあるようですが、「担当者の人柄がよく相談して良かった！」という口コミが目立ちました！
「自分の理想やこだわりは分かっているから、これに合ったハウスメーカーを紹介してほしい！」という方にオススメのサービスです。
housemarriage (ハウスマリッジ)
「営業担当者」を探すことができるマッチングサービスです。あなたに合った営業担当者を厳選し紹介します。
| 項目 | 詳細 |
| サービス名 | ハウスマリッジ |
| 顧客満足度 | (星3.5/5) |
| 無料特典 | 公式発表なし |
| 提携会社数 | 公式発表なし |
| 相談方法 | ・電話 ・メール ・対面相談 ・展示場 ・オンライン相談 |
| 公式サイト | HPを見る |
ハウスマリッジで可能なこと
営業担当者のマッチングを行います。注文住宅等の相談ではなく、営業担当者を紹介してくれます。
一般的には、欲しい「住宅」があるメーカーに行って、営業担当が付くので、「欲しい家があるのに営業担当は微妙。。。」ということが起きてしまう可能性があります。
住宅のプロhousemarriageは営業担当が見つかってから、家を探しに行きます。これにより営業マンに対する違和感を抱くことなく、土地探し・理想の住宅建設に集中することができます。
サービス展開範囲は、東京・神奈川・埼玉・山梨で、営業担当者をとことん選びたいという方におすすめのサービスです。
注文住宅の無料相談を利用するメリット
- あなたの時間を節約できる
- 個別の要望に対応したアドバイスをもらえる
プロに直接相談できるので、疑問点がすぐ解決します。
さらに、個別に相談をおこなうため、あなたの状況に応じた個別具体的なアドバイスをもらうことができます。
注文住宅の相談窓口の使い方
以下の3つのポイントを考慮しながら、最適な相談窓口を見つけてみましょう。
①住宅購入に対して自分の希望・軸を決めておく
家の大きさ、間取り、立地、予算など、どの点を重視するかは人それぞれです。
仮でも良いので優先度を決めておくと、相談窓口とのコミュニケーションがスムーズになり、理想的な住宅を実現するための具体的なアドバイスを受けやすくなります。
②家族全員で話し合ってから相談する
家族で話合わずに相談すると、相談し終わってから「私はこれも聞きたかった」等、再度相談しなければいけないことになりかねません。
家族全員が納得できる家づくりをするためには、各家族の要望をリストアップし、それを考慮に入れた上で、専門家に相談することをおすすめします。
③相談先のことを調べておく
相談窓口の評判や実績、口コミなどを事前に調査しておきましょう。
また、事例紹介や見積もりの明確さ、顧客対応の良さなども評価基準に入れると良いでしょう。
相談窓口の利用ができない人の特徴
以下に、相談窓口の利用が適していない2つのケースを紹介します。
ご契約中の物件や会社がある方
注文住宅の相談窓口は、複数の選択肢から最適なものを選び出すためのサポートを行います。
既に決定している場合はその必要性が薄れます。
その場合、直接該当の会社や物件と交渉する方が効率的でしょう。
自身の居住用ではなく投資目的の購入の場合
注文住宅の相談窓口は、個々のライフスタイルに適した家を建てるための支援をしています。
したがって、物件を自身の居住用ではなく投資目的で購入する場合、相談窓口は必ずしも適切なサポートを提供できない場合があります。
投資目的の物件購入では、収益性や市場動向に重きを置くため、投資専門のコンサルタントやエージェントと相談することを検討してみてください。
注文住宅の無料相談の内容
注文住宅の無料相談では、家づくりに関するさまざまな相談が可能です。
「家づくりって何から始めればよいのですか？」等、一見初歩的に思えるような質問にも丁寧に答えてもらえます。
1. ハウスメーカーや工務店の選び方
ヒアリングを通じて、世の中にある数万のハウスメーカーの中から、あなたに合っているハウスメーカーを紹介してもらえます。
あなたがまだ知らないハウスメーカーについても紹介してもらえる可能性もあり、新たな発見をするかもしれません。
2. 適正予算について
家づくりにかかる費用について詳しく説明し、現実的な予算の設定をサポートします。
また、ローンや補助金などの資金計画についてもアドバイスもらえます。
注文住宅無料相談所で相談できること
無料相談所では、注文住宅を建てるための相談しかできないと思いがちですが、実は、注文住宅と直接的に関連ない様々なことが質問できます。
注文住宅の適正予算
初めて家を建てるわけですから、自分の適性予算が分からず、不安になりますよね。。。
実は、無料相談所では、住宅を建てる前に、自分に合った予算がどれくらいなのかも相談できます。
あなたが家を買うベストなタイミングの提案
住宅業界は1月～3月・7月～9月が繁忙期と言われています。
- 1~3月➡9月決算前に売上を確定！
- 7~9月➡4月の新生活と合わせて新居生活開始！
決算を前に、少しでも売り上げを伸ばしたいという住宅会社の思惑や、就職・入学等の新生活に入るまえに家を新しくしたいという注文者側の希望があるためです。
あなたが新しい住まいに住み始めたいと考えている時期から、どのくらいの時期から家づくりを始めた方が良いのかをご提案します。
中古住宅やマンションの相談
実は、中古住宅やマンションの相談も可能な窓口があります。
住宅のプロあなたの理想を整理していった結果、中古orマンション購入が理想的だった。ということもあるはずです。
その可能性から検討したいということであれば、正直に無料相談所の担当者にその旨を説明し、そこから話を進めましょう。
何千万円の買い物をするわけですから、不安を抱えたままでは、最後の最後に「新築はやっぱり無理だ」となりかねません。ぜひ、素直に聞きたいことを相談してみましょう。
ファイナンシャルプランナー(FP)に相談できること
住宅ローンなどの資金準備の相談先の一つとして、FP(ファイナンシャルプランナー)があります。
ファイナンシャルプランナーとは、お金に関するさまざまな問題を抱える個人や家庭をサポートし、解決策をアドバイスする専門家のことです。住宅購入時には、ファイナンシャルプランナーに下記3点を相談できます。
- 住宅ローンの選び方
- 金利の選び方
- いくらまで借りられるか
しかし、提案された商品が自分にとって本当に必要なものかどうかや、ローンの中で理想の住宅を建てられるかどうかなどの判断は、最終的にはあなたがする必要があります。
注文住宅の相談窓口でよくある質問
注文住宅の相談窓口では、多くの人々が抱える疑問や不安に対応しています。以下に、よく寄せられる質問とその回答をまとめました。
家を建てるのにあった年収は？
住宅のプロしかし、年収についての一般的な指標としては、住宅ローンの返済額が年収の約3分の1以下であると良いとされています。
年収だけでなく、ご家族のライフスタイルやライフプラン、将来的な収入見込みなども含めて総合的に判断することが重要です。
予算計画を立てる際には、ローンの他にも生活費や維持費、税金なども考慮する必要があります。
中古住宅やマンションを買うときの注意点は？
住宅のプロしかし、物件の築年数や建物の状態、修繕費用の見込み、立地条件、近隣環境などを詳細に確認することが大切です。
中古物件の場合、リフォームや改装の必要性も考慮に入れるべきです。リフォームが必要かどうかは専門知識が必要な場合もありますので、信頼できる専門家に相談することを推奨します。
家を買う手順・流れは？
住宅のプロ自分のライフスタイルや将来のビジョンに合わせた家を想像し、それを基に予算計画を立てます。次に、物件を探し始め、見つけた物件の内覧や調査を行います。物件が決まったら、購入の手続きに進みます。
これには、ローンの申込み、契約、登記などが含まれます。最後に、引き渡しと引っ越しとなります。この一連のプロセスは時間と労力が必要ですので、計画的に進めることが大切です。
家を買う最適なタイミングは？
住宅のプロ安定した収入があり、家を維持するための費用を賄える状況が最適と言えます。
もちろん家を購入する最適なタイミングは、個々のライフスタイルやライフプラン、経済状況に大きく左右されます。
ただし、焦らず、納得のいく物件と条件が揃ったときに進むことが最良のタイミングと言えるでしょう。
注文住宅とマンション購入のメリット比較
注文住宅で一戸建てが良いと思っていても、駅チカのマンションも捨てがたいですよね
| メリット | デメリット | |
| 一戸建て | ・騒音が少ない ・ペットを自由に飼える ・2階がある ・自然に触れられるお庭がある |
・駅から近い土地が見つかりにくい |
| マンション | ・防犯設備が整っている ・駅から近い ・共用スペースがキレイ |
・上下階の騒音がある |
整理した結果、どちらも捨てがたい。。。となるかもしれません。
そんなときは相談窓口などの第三者の意見も踏まえると意外と議論が進みます。ぜひ無料相談窓口を活用してみましょう。
注文住宅の専門家に相談をしてみよう
家づくりは、住宅ローンや欠陥工事等不安になる要素が多いです。
自分一人で抱え込まず、プロと一緒に不安を解決していきましょう。
| サービス | LIFULL HOME’S |
家づくりのとびら |
スーモカウンター |
おうちキャンバス |
注文住宅の相談窓口 |
ハウスマリッジ |
| オススメ度 | (星5/5) |
(星4.5/5) |
(星4.5/5) |
(星4.5/5) |
(星4/5) |
(星3.5/5) |
| 満足度 | 99.5% | 98.2% | 97.2% | 95.7%* | 掲載なし | 掲載なし |
| 特徴 | ･営業なしを公言! ･無料特典あり |
･21時まで相談可! ･子供がいても安心 |
･情報が充実! ･無料講座を開講 |
･優秀な営業を紹介 ･有名youtuberが監修 |
提携会社数No.1 | 営業マン選びが可能 |
| 相談方法 | 店舗・オンライン | オンライン | 店舗・オンライン | 店舗・オンライン | 店舗・オンライン | 店舗・オンライン |
| 公式サイト | 公式HPを見る |
公式HPを見る |
公式HPを見る | 公式HPを見る |
公式HPを見る | 公式HPを見る |
*公式の発表は10段階評価において、「9.57」の満足度。
満足度が最も高い無料相談窓口は、ライフルホームズです！
無料で使えるものは、ぜひ活用しましょう！