住まいの窓口はしつこい？宅建合格者が「営業ノルマなし」の裏側を取材して分かった真実

リサーチャー

大企業の調査員 (すけさん)

一生に一度の家づくり。発信する情報に責任を持つため、不動産とお金の知識を体系的に学びました。
■宅地建物取引士・FP3級 合格(2025年度)
■住まいの窓口/おうちキャンバスへの独自取材・相談経験あり
■スーモカウンター/家づくりのとびらへの相談経験あり

執筆者

無料の相談窓口と聞くと、その後の「しつこい営業」が心配で、なかなか予約ボタンを押せない方も多いのではないでしょうか。 大切な家づくりで、営業マンのペースに巻き込まれて疲弊してしまうのは絶対に避けたいですよね。

なぜなら、ここには他のサービスにはない「営業ノルマなし」という決定的な仕組みがあるからです。

この記事では、2025年度の宅建試験に合格し、実際に住まいの窓口へ独自取材を行った私が、 「しつこい」という噂の真相と、なぜそう言われてしまうのかの理由、そして万が一しつこいと感じた時の「一発で止める魔法の言葉」まで徹底解説します。

これを読めば、営業におびえることなく、賢くプロのアドバイスだけを受け取る方法が分かります。

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【結論】住まいの窓口が「しつこい」は誤解？取材で分かった営業ノルマの真実

ネット上でちらほら見かける「住まいの窓口はしつこい」という口コミ。これを見ると不安になりますよね。

結論から言うと、住まいの窓口には「しつこく営業する必要がない理由」が明確に存在します。

なぜ「しつこい」という噂が出る？原因は「丁寧すぎる」確認連絡

そもそも、なぜ「しつこい」と感じる人がいるのでしょうか。

口コミを詳しく分析すると、その正体は「売り込み」ではなく、日程調整や状況確認のための「事務的な連絡」であることがほとんどです。

例えば、資料請求後に本人確認の電話が入ったり、予約日時の確定のためにメールが来たりします。 これを「丁寧なフォロー」と捉えるか、「連絡が多くて煩わしい」と捉えるかの違いが、評判の分かれ目になっています。

つまり、「買ってください！」という営業電話ではなく、「手続きを進めて大丈夫ですか？」という確認連絡が積み重なった結果、「しつこい」と感じられてしまうケースが多いのです。

【取材で発覚】アドバイザーに「個人ノルマ」がない決定的な証拠

私が「ここはしつこくない」と断言できる最大の根拠は、取材で明らかになったアドバイザーの評価制度にあります。

一般的に、不動産やハウスメーカーの営業マンには厳しい「売上ノルマ」が課せられます。生活がかかっているため、彼らは必死で電話をかけ、契約を迫る必要があります。

しかし、住まいの窓口のアドバイザーには、特定のハウスメーカーを何件紹介しなければならないといった「個人の営業ノルマ」が一切ありません。

他社と違う！「電話攻撃」が起きない構造的な理由

この「ノルマなし」の構造は、利用者にとって大きな安心材料です。

直接ハウスメーカーの展示場に行くと、アンケートに電話番号を書いた瞬間から、営業マンによる「電話攻撃」が始まるリスクがあります。

彼らは契約を取るのが仕事だからです。 一方、住まいの窓口はあくまで「中立的な相談所」です。あなたが「検討をやめる」と言えば、彼らは「分かりました」と引くしかありません。

【実体験】実際に相談したら電話は来る？連絡頻度をガチ検証

「ノルマがないのは分かったけど、実際はどうなの？」 そんな疑問を解消するために、私が実際に相談した際の「リアルな連絡頻度」を公開します。

相談直後の電話は「1回」。内容は勧誘ではなく事務連絡だった

私のケースでは、店舗での相談を終えた後にかかってきた電話は、たったの「1回」でした。

その内容は、「紹介したハウスメーカーへの訪問日程は決まりましたか？」という事務的な確認だけ。

「今すぐ契約しないと枠が埋まりますよ！」といった煽りや、別の会社への強引な勧誘は一切ありませんでした。 あくまで私のスケジュールに合わせて「お手伝いできることはありますか？」とサポートしてくれるスタンスだったため、電話に出るのが苦痛になることはありませんでした。

「検討します」と伝えた後の追撃メールはどうだったか

電話だけでなく、メールの頻度も気になりますよね。 私の場合、ハウスメーカーを紹介してもらった後に「一旦持ち帰って検討します」と伝えました。

その後、鬼のような追撃メールが来るかと思いきや…届いたのは週に1回程度の「進捗伺い」のメールだけでした。

内容も「その後いかがでしょうか？もし迷われているようなら、またいつでも相談に乗りますよ」といった控えめなもの。 これなら、仕事のメールに埋もれてストレスになることもありません。

結論：これを「しつこい」と感じる人は、家づくり自体がストレスになるかも

実際に体験して感じたのは、「住まいの窓口の連絡頻度すら『しつこい』と感じるなら、家づくり自体が難しいかもしれない」ということです。

家を建てるとなれば、ハウスメーカーの営業担当、銀行のローン担当、司法書士など、多くの人と連絡を取り合うことになります。 住まいの窓口の連絡は、それらに比べれば圧倒的に少なく、配慮されています。

「必要な連絡」と「しつこい営業」は別物です。 住まいの窓口のフォローは、明らかに前者（私たちの家づくりを前に進めるためのサポート）であると感じました。

評判・口コミを徹底調査！「しつこい」派 vs 「親切」派

私の体験だけでなく、他の利用者たちがどう感じているのかも重要ですよね。 インターネット上の口コミや評判を徹底的にリサーチし、「しつこい」と感じた人と、逆に「あっさりしていて良かった」と感じた人の声を比較分析しました。

悪い口コミ：「連絡のタイミングが合わなかった」という声

「しつこい」というネガティブな口コミの多くは、実は「営業の強引さ」ではなく、「連絡のタイミング」に関するものでした。

これに関しては、正直なところ「しつこい」と感じてしまうのも無理はありません。

いくら相手が悪気なく事務的な確認をしているだけでも、こちらの余裕がない時に電話が来ればストレスになるのは当然です。

ただ、唯一の救いは「ノルマのための執拗な追い込み」ではないため、「今は忙しいから、電話しないで」と一言伝えれば、すぐに止まる点です。

手間であることは手間なんですが、「ここ数週間は忙しいので、次のアクションが決まり次第こちらから電話します。」と伝えるとお互いをリスペクトしつつ次のステップに進めるでしょう。

良い口コミ：「強引な勧誘がなくて拍子抜けした」という声

一方で、良い口コミで目立つのが「拍子抜けするほど勧誘がなかった」という声です。

やはり「ノルマなし」の効果は絶大のようです。 多くの利用者が、ハウスメーカーの営業マンとの違い（中立的で引いた姿勢）に安心感を覚えています。

「断るのが苦手」という人にほどオススメです。

それでも「しつこい」と感じたら？秒で解決する3つの対処法

いくら「ノルマがない」とはいえ、担当者との相性やタイミングによっては、連絡が煩わしく感じることもあるでしょう。

これさえ知っておけば、もう電話におびえる必要はありません。

魔法の言葉「連絡はメールだけにしてください」の効果

最も簡単で効果的なのが、初回の相談時や電話がかかってきた際に、「日中は仕事で電話に出られないので、連絡はメールだけにしてください」と伝えることです。

住まいの窓口のアドバイザーは、あくまで「お客様の要望」を最優先します。

ハウスメーカーの営業マンなら「いやいや、電話の方が早いですから」と食い下がってくる場面でも、住まいの窓口なら「承知いたしました」と素直に従ってくれます。 これで、自分の好きなタイミングで返信できる環境が手に入ります。

「他で決まりました」と伝えれば、その瞬間に連絡は止まる

もうサービスを利用する必要がないと感じたら、「他のハウスメーカーで契約が決まりました」と伝えてしまいましょう。

これが最強の呪文です。前述の通り、彼らには無理な引き止めのノルマがありません。

「決まった」と言われた瞬間に、彼らのサポート業務は終了します。「おめでとうございます！」と言われて、それ以降の連絡は嘘のように止まります。 検討をやめる場合も、曖昧にせずこの一言を伝えるのが、お互いにとって一番の解決策です。

担当変更・利用停止も「メール一本」で完結

住まいの窓口では、担当変更や利用停止の手続きを「メール」や「専用フォーム」から行うことができます。

「担当者に直接電話で断るのは気まずい…」 そんな優しいあなたでも大丈夫です。電話で直接話す必要がないため、引き止められることも、気まずい空気になることもありません。

「いざとなったらメール一本で辞められる」という人と一切かかわらずに辞められる道が用意されている点も、私が住まいの窓口を推せる大きな理由の一つです。

逆に注意！「住まいの窓口」を経由せずに展示場に行くとどうなる？

ここまで「住まいの窓口はしつこくない」と解説してきました。

ただ本当に注意すべきなのは、住まいの窓口を使わずに「自分で直接、住宅展示場に行くこと」です。

「仲介を挟まずに直接行った方が、営業されないのでは？」 そう思うかもしれませんが、現実は全くの逆です。その理由を、不動産業界の構造から解説します。

ハウスメーカーの営業マンは「ノルマの塊」

住まいの窓口のアドバイザーにはノルマがありませんが、ハウスメーカーの営業担当者には、毎月・毎期の厳しい「販売ノルマ」が課せられています。

彼らにとって、展示場に来たあなたは「今月の数字を作るためのターゲット」です。 そのため、一度接点を持つと、「他で決まってしまう前に！」と必死で電話やメール、時には自宅への訪問をしてくることがあります。 これが、世の中で言われる「しつこい営業」の正体です。

アンケートに記入したら最後？着信履歴が埋まるリスク

住宅展示場に行くと、最初に入り口で「アンケート」の記入を求められます。 「クオカードをプレゼント！」などの言葉につられて気軽に電話番号を書いてしまうと、その情報はすぐに各営業担当に渡ります。

その日の夜から、複数のハウスメーカーから一斉に「お礼の電話」という名の営業電話がかかってくる…。

そんな事態になりたくない方は、不用意に個人情報をばら撒く前に、ワンクッション置くことが重要です。

住まいの窓口が「防波堤」になる？断り代行のメリット

営業されたくない人こそ、住まいの窓口を利用すべき最大の理由がこれです。住まいの窓口を経由すれば、あなたの個人情報はいきなりハウスメーカーには渡りません。まずはアドバイザーが窓口になります。

もし紹介されたメーカーが気に入らなければ、アドバイザーに「断ってください」と一言伝えるだけでOKです。

住まいの窓口があなたとメーカーの間に入り、防波堤の役割を果たしてくれるため、あなたは直接的な営業攻撃を受けることなく、安心して比較検討ができるのです。

【宅建合格者の考察】営業が苦手な人ほど「住まいの窓口」を使うべき理由

これまでの検証結果を踏まえて、宅建合格者の視点から「住まいの窓口を使い倒すべき人」について考察します。

自分で断るよりスムーズ。「理由」を伝えてくれるから相手も納得する

家づくりで最も気を遣うのが、熱心に提案してくれた営業担当者に「お断り」を入れる瞬間です。

直接断ろうとすると、どうしても「また連絡します」と曖昧に濁してしまったり、相手の「どこがダメでしたか？改善しますから！」という熱意にほだされて、無駄なやり取りが続いてしまうことがあります。

しかし、住まいの窓口の「お断り代行」は、単なる着信拒否ではありません。 「A社の方が、断熱性能の数値が希望条件に合致していたため」 といった具体的な「選ばなかった理由」を、アドバイザーがあなたに代わって言語化して論理的に伝えてくれます。

理由が明確に伝わることで、営業担当者も「それなら仕方ない」と納得して潔く引くことができます。 曖昧な態度で相手の時間を奪うことなく、ビジネスとしてきっちりと線を引ける点こそが、大人のマナーとしてこのサービスを使う最大のメリットです。

営業されたくないなら、最初に「連絡NG」と釘を刺せばOK

「それでもやっぱり、住まいの窓口からの連絡すら面倒くさい」 そう思う方は、初回の相談時にこう伝えてください。

ノルマのない彼らは、この要望を100%尊重してくれます。 「連絡NG」と最初に釘を刺しておけば、住まいの窓口は「必要な時だけ使える便利な辞書」のような存在になります。

営業されるリスクを完全に排除しつつ、プロの知識とデータベースだけを無料で利用する。 これこそが、賢い家づくりの進め方です。

【現地レポ】実際の店舗はどんな感じ？池袋店に潜入してみた

ネットの評判だけでなく、実際の店舗の雰囲気も調査するために、今回は「住まいの窓口 池袋店」に潜入してきました。

「不動産屋って、なんとなく入りにくそう…」「堅苦しい雰囲気だったら嫌だな」と不安な方もいると思いますが、結論から言うと個室カフェのような空間でした。

実際の店内の様子を写真付きでレポートします。

アクセス抜群！入り口は明るく「入りやすさ」も満点

まずは店舗の入り口からチェック。 「雑居ビルの奥まった場所にあったらどうしよう…」と少し不安でしたが、実際は大通りに面した建物で、エレベーターのエントランスはとてもキレイでした。

ちなみに、池袋駅からここまで徒歩3分。他の店舗の基本駅近orショッピングモールの中にあるので、交通の便は意識しなくて大丈夫です。

「不動産屋」のイメージを覆す、開放的で明るい空間

中に入ると、まず驚いたのが店内の明るさと清潔感です。 不動産会社特有の「重厚感」や「威圧感」は一切なく、白や木目を基調としたナチュラルな内装で、女性一人でも気軽に入りやすい雰囲気でした。

プライバシーに配慮された相談ブース

相談ブースはしっかりとパーティションで区切られており、周りの目を気にせず話せるよう配慮されていました。

これなら、年収や予算などのデリケートな話も安心して相談できます。 私が訪れた時も、隣の席の声はほとんど気になりませんでした。

キッズスペース完備で、お子様連れでも安心

また、店内にはキッズスペースも完備されており、小さなお子様連れのご家族も相談に来られていました。

【意外と重要】お手洗いがしっかり綺麗で感動

相談時間は平均90分〜120分ほどかかるため、途中でお手洗いを借りることもあります。 実際にチェックさせていただきましたが、清掃が完璧に行き届いておりとても綺麗でした。

「神は細部に宿る」と言いますが、こういった見えない部分までしっかり管理されている点に、住まいの窓口の「おもてなしの心」と「企業の誠実さ」を感じました。

これなら、女性の方も小さなお子様も、安心して長時間滞在できます。（ちなみに、池袋店は男女別お手洗いでした！）

まとめ：住まいの窓口は「しつこくない」安全地帯だった

最後に、今回の検証結果をまとめます。 「住まいの窓口はしつこい」という噂の正体は、ノルマによる強引な営業ではなく、丁寧な事務連絡の積み重ねによる誤解でした。

ちなみに、住まいの窓口への相談は何度でも無料。もし合わなければ、メール一本で退会も可能です。 まずは「営業されない環境」で、プロのアドバイスだけを賢く手に入れてみてください。

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